感謝您選擇我們的知識付費線上課程。在此，我們說明退款與退貨的相關規範，確保您的權益。
1. 退款申請條件
我們提供以下情況的退款服務：
- 未開始課程：若您購買課程後尚未開始觀看，您可於購買日起 7 天內 申請全額退款。
- 課程內容問題：若課程內容與描述不符，或有重大品質問題，請於購買後 14 天內 聯絡我們，我們將根據情況處理部分或全額退款。
- 技術性問題：若因技術問題導致無法正常使用課程內容，且無法於合理時間內解決，可申請退款。
2. 不適用退款的情況
以下情況恕不提供退款：
- 課程已完成 50% 以上：若您已觀看課程內容超過 50%，則無法申請退款。
- 下載內容：若課程包含可下載的內容，且您已下載，則該課程不適用退款。
- 個人原因：如個人時間安排、學習興趣改變等非課程或技術問題，恕無法退款。
- 促銷或折扣課程：特定優惠購買的課程可能不提供退款，購買前請詳閱活動規則。
3. 退款申請流程
- 聯絡我們：請透過電子郵件或網站聯絡表單提供您的訂單資訊及退款原因。
- 審核：我們將於 5-7 個工作天內 回覆您的申請，並可能要求補充資料。
- 退款處理：若審核通過，退款將於 7-14 個工作天 內退回您的原付款方式。
4. 聯絡方式
若您對退款政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
- 電子郵件：[請填寫您的聯絡信箱]
- 網站聯絡表單：[請填寫您的聯絡頁面連結]
感謝您的理解與支持，祝您有愉快的學習體驗！